Pět položek. Paušál jen, když ho chceš.

Časté otázky o cenách

Kolik stojí 1 000 minut a 1 000 SMS?

1 000 minut odchozích hovorů vyjde na 920 Kč, 1 000 SMS na 1 360 Kč - dohromady 2 280 Kč, bez DPH. Účtuje se po vteřinách, takže kratší hovory stojí úměrně míň.

Kolik stojí minuta hovoru s hlasovým agentem?

Sazba hovoru plus příplatek za agenta: příchozí hovor s agentem vyjde na 3 Kč za minutu, odchozí na 3,42 Kč. V ceně je rozpoznávání řeči, hlas i model - nic dalšího se neskládá.

Platí se za číslo, i když zrovna nevolá?

Ano, 25 Kč měsíčně za každé hlasové číslo, strhává se z kreditu. Číslo jde kdykoli uvolnit a poplatek tím končí. Číslo z uvítacího kreditu ti zůstává, dokud účet používáš; bez dobití a bez použití ho po upozornění e-mailem uvolníme, účet, agent i kredit zůstávají.

Můžu mít hovory i SMS na jednom čísle?

Ano, s číslem pro hovory i SMS: pražské pevné číslo za 49 Kč bez DPH za 30 dní, na které ti lidé zavolají i napíšou a ze kterého agent volá i posílá SMS (SMS z čísla stojí 2,50 Kč za segment). Přijaté SMS jsou v ceně, hovory se účtují podle běžných sazeb. Číslo registrujeme u operátora, obvykle do 1 pracovního dne (nejdéle 48 hodin), a poplatek se strhne až po aktivaci. SMS z čísla jdou jen na česká čísla a bez doručenek, ověřovací kódy od služeb nezaručujeme a příjem SMS jsme ověřili na síti O2. Na účtu mohou být nejvýš 2 taková čísla a objednat je jde až po prvním dobití kreditu. Hlasové číslo za 25 Kč měsíčně SMS nepřijímá a SMS číslo (české mobilní číslo jen pro SMS) hovory nemá.

Jak je to s DPH?

Všechny ceny jsou bez DPH. Při platbě kartou se k částce přičte DPH 21 % a dostaneš daňový doklad. Plátce DPH z jiného státu EU s ověřeným DIČ platí bez české DPH (přenesení daňové povinnosti).

Propadá kredit a jaké je minimální dobití?

Dobitý kredit nepropadá. Dobíjí se kartou v částkách 200 Kč, 500 Kč, 1 000 Kč, 2 000 Kč a po ověření e-mailu dostaneš 50 Kč na vyzkoušení zdarma.

Je Twilio dostupné i pro česká čísla?

Ano, ale pro české lokální číslo vyžaduje regulatorní balík s doklady, který se schvaluje - podrobnosti jsou na stránce Srovnání s Twiliem. U volai je číslo aktivní hned po koupi.

Co se stane, když vyčerpám měsíční kredit z paušálu?

Při zapnutí paušálu si zvolíš jedno ze dvou. Buď se z uložené karty dokupuje dobitý kredit po 200 Kč (automatické dobíjení s vlastními limity), nebo platí strop a nic se nedokupuje: po vyčerpání měsíčního i dobitého kreditu odchozí hovory, SMS a nákupy odmítáme do další obnovy nebo do ručního dobití, příchozí hovory zvedáme ještě do dluhu 50 Kč. Se stropem tak zaplatíš nejvýš cenu paušálu. Volbu jde kdykoli změnit v portálu.

Co když paušál zruším?

Paušál doběhne do konce zaplaceného období a měsíční kredit můžeš čerpat až do konce. Poměrná část ceny se nevrací a další platba za paušál se už nestrhne (automatické dobíjení, pokud ho máš zapnuté, běží dál, dokud ho nevypneš). Dobitý kredit zůstává vratný a účet funguje dál, platíš po vteřinách. Zrušení jde do konce období vzít zpět.

Co když u paušálu neprojde platba kartou?

Stržení zkusíme třikrát: v den obnovy, za 2 a za 4 dny. Po prvním neúspěchu ti pošleme e-mail s odkazem na ruční platbu a na změnu karty. Do zaplacení se měsíční kredit nepřipisuje a účet běží jen na dobitém kreditu. Když neprojde ani třetí pokus, paušál skončí; dobitý kredit a účet fungují dál.